ⓒ 주간해피데이

시민이 어디에 무엇을 문의해야 할지 몰라 여러 기관과 부서를 오가야 하는 민원 처리의 틈을 줄이기 위한 창구가 정읍시의회 안에 마련됐다. 의회소통팀은 민원을 직접 해결하는 데 그치지 않고 접수된 내용이 적절한 기관과 의정활동으로 이어지도록 연결하는 역할을 맡는다.

정읍시의회(의장 이복형)는 시민 민원에 대한 상담과 안내를 위해 ‘의회소통팀’을 신설하고 운영에 들어갔다고 8월21일 밝혔다. 이번 조직 개편은 의회를 찾는 시민들의 민원과 건의사항이 다양해지면서 민원 상담 창구를 일원화하고 보다 신속하고 효율적인 대응체계를 마련하기 위해 추진됐다.

의회소통팀은 의회 방문 민원을 비롯해 전화와 우편 등 다양한 경로로 접수되는 시민들의 민원을 상담한다. 접수된 민원 내용을 확인한 뒤 의회에서 처리할 수 있는 사항과 정읍시 또는 관계기관의 협조가 필요한 사항을 구분해 적절한 처리 방향을 안내하고 연계한다. 특히 시민들이 어느 기관이나 부서에 민원을 제기해야 하는지 몰라 겪는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 의회에서 처리할 수 있는 사안은 관련 의정활동과 연계해 시민의 입장에서 민원 해결 과정이 이어질 수 있도록 지원할 계획이다.

이복형 의장은 “의회소통팀 신설은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 시민과 더욱 가까이 소통하는 의회를 만들기 위한 것”이라며, “앞으로 정읍시민 누구나 의회를 찾아 의견을 전달할 수 있도록 의회의 문턱을 낮추고, 시민의 목소리가 의정활동에 충실히 반영될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 의회 방문과 관련한 사항은 정읍시의회 의회소통팀(063-539-6029)으로 문의하면 안내받을 수 있다.